Agente de Call Center

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Agente de Call Center

📍 Santa Cruz | Modalidad: Presencial

Objetivo del Puesto

Brindar atención telefónica de calidad a los clientes, gestionando llamadas entrantes y salientes, resolviendo consultas, registrando información con precisión y garantizando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria.

Perfil Requerido

• Formación universitaria en Administración, Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o ventas telefónicas.
• Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestión de llamadas.
• Excelente dicción, escucha activa y orientación al cliente.

Funciones Principales

• Atender llamadas entrantes y brindar información clara y oportuna al cliente.
• Realizar llamadas salientes para seguimiento, encuestas o ventas.
• Registrar correctamente la información de cada gestión en el sistema.
• Cumplir los indicadores de desempeño y calidad establecidos.
• Promover una atención amable y profesional en cada contacto.

Habilidades Clave

• Comunicación efectiva y empatía.
• Orientación a resultados y servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Proactividad y responsabilidad.

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