Agente de Call Center

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Agente de Call Center

📍 Santa Cruz | Modalidad: Presencial

Objetivo del Puesto

Brindar apoyo administrativo y operativo en el área de Call Center, asegurando una atención eficiente al cliente, una correcta gestión y seguimiento de pedidos, así como el registro y reporte oportuno de incidencias, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los procesos internos de la empresa.

Funciones Principales

• Atender y orientar a clientes a través de los canales establecidos.
• Gestionar pedidos y realizar el seguimiento correspondiente hasta su cierre.
• Registrar, derivar y reportar incidencias detectadas durante la atención al cliente.
• Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Brindar apoyo administrativo al área de Call Center.
• Cumplir con los procedimientos, políticas internas y estándares de calidad establecidos.

Perfil Requerido

• Formación en áreas administrativas, comerciales o de atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center o Atención al Cliente.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de registro.
• Deseable experiencia en gestión de pedidos y seguimiento de casos.

Competencias Clave

• Orientación al cliente.
• Comunicación clara y efectiva.
• Organización y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Trabajo en equipo y compromiso.

Condiciones y Beneficios

• Tipo de contrato: Plazo fijo – 3 meses (con posibilidad de ampliacion de acuerdo a desempeño)
• Remuneración: Bs. 3300
• Horario: Continuo, de lunes a sábado.

✨ ¡Postúlate y forma parte de un equipo enfocado en brindar una atención al cliente de calidad y excelencia operativa!