Analista Workforce Senior

Xtendo Global | BPO

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Analista Workforce Senior

Operaciones y Procesos
Santa Cruz
26/01/2026

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Destacado

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🌍 ¡Bienvenido/a al proceso de selección de Xtendo Global | BPO!

Somos una compañía internacional de BPO / Contact Center & Generative AI, con más de 22 años de trayectoria y presencia global. Nuestro equipo está conformado por más de 1.300 profesionales, enfocados en impulsar la eficiencia operativa y la excelencia en la experiencia del cliente.

Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Analista Workforce Senior para integrarse a nuestro equipo en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, en una modalidad presencial y a tiempo completo.

📍 Calle Dr. Bernardo Cadario 3060, Av. Marcelo Terceros Banzer – Santa Cruz de la Sierra

Este rol es clave para asegurar la correcta planificación, análisis y optimización de la fuerza laboral, garantizando que nuestras operaciones cuenten con el talento adecuado en el momento preciso.

🎯 ¿Qué estamos buscando?

Una persona analítica, organizada y orientada a resultados, con experiencia en planificación operativa y manejo de datos, que se destaque por su capacidad de anticiparse a la demanda y proponer mejoras continuas.

💼 ¿Qué vas a hacer en este rol?

Analizar datos históricos y tendencias para pronosticar la demanda operativa
Diseñar y optimizar horarios y planes de dotación de personal
Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora
Asegurar la cobertura adecuada según volúmenes de trabajo
Trabajar en conjunto con Operaciones, RRHH, Training y Finanzas
Elaborar reportes y análisis para la toma de decisiones

🎓 Requisitos clave

Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Estadística o afines
Experiencia de 2 a 4 años en Workforce Management, análisis de datos o áreas relacionadas
Manejo intermedio de Excel y herramientas Google
Conocimiento de herramientas WFM y optimización de procesos
Capacidad analítica, comunicación clara y trabajo en equipo
Disponibilidad para jornada a tiempo completo presencial

🌟 ¿Qué ofrecemos?

Trabajo presencial a tiempo completo en Santa Cruz de la Sierra
Excelente clima laboral y cultura colaborativa
Desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural
Participación en proyectos de alto impacto operativo

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que trabaja con talento sin fronteras, te invitamos a postularte y compartir tu información.
¡Nos encantará conocerte! 🚀