Auxiliar de Help Desk

Objetivo del cargo:

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo incidencias y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas informáticos, con el fin de garantizar la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.

Perfil:

• Formación académica: Técnico en Informática, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia general y específica: Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico, Help Desk o atención al cliente en el área de TI.
• Conocimientos complementarios: Conocimientos básicos de hardware, software, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes. Manejo de herramientas de Help Desk (deseable). Conocimientos de Microsoft Office. Manejo de CCTV.
• Computación / Idiomas: Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Inglés técnico o básico (deseable)
• Otros requisitos: Disponibilidad para viajar a Sucursales (si aplica). Licencia de conducir.