Customer Support Assistant

Agente de Soporte al Cliente (Bilingüe) 📱

📍 Ubicación: Cochabamba, Bolivia (Presencial).

Descripción del cargo: Buscamos profesionales automotivados para unirse a nuestro equipo de Soporte al Cliente, brindando una experiencia excepcional a nuestros usuarios en EE.UU. UU. El objetivo principal es facilitar la retención de clientes mediante la construcción de relaciones sólidas y soluciones efectivas. Este es un rol de soporte puro (inbound), sin ventas en frío ni llamadas salientes, en un entorno dinámico y multicultural.

Funciones principales:

• Atender consultas de clientes a través de llamadas entrantes, correos electrónicos y chat.
• Realizar la resolución de problemas técnicos y asistencia en la navegación del sitio web.
• Investigar y proporcionar soluciones rápidas a los requerimientos de los usuarios.
• Identificar y escalar casos prioritarios al departamento correspondiente.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes y gestionar la entrada de datos en el sistema de tickets.

Requisitos:

• Experiencia: Mínima de 1 año en roles de servicio al cliente o áreas de comunicación.
• Idiomas: Inglés fluido (Nivel Avanzado - Excluidos).
• Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos de tarde y noche (sin turnos de madrugada).
• Habilidades: Alfabetización digital y capacidad para aprender nuevas aplicaciones rápidamente.
• Residencia: Indispensable vivir en la ciudad de Cochabamba (trabajo 100% presencial).

Competencias valoradas:

• ✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• ✅ Pasión por ayudar a las personas y vocación de servicio.
• ✅ Ética de trabajo impecable atención y al detalle.
• ✅ Capacidad para gestionar situaciones difíciles con profesionalismo.
• ✅ Mentalidad curiosa, proactiva y orientada a la mejora continua.

Ofrecemos:

• Remuneración por encima del promedio con seguro médico y dental completo.
• Horarios flexibles (ideales para estudiantes).
• Estabilidad laboral en una empresa con más de 22 años de éxito en Cochabamba.
• Capacitación constante y recompensas basadas en el desempeño.

Postulación: 📩 Si cumples con el perfil y buscas un entorno moderno y dinámico, postula ahora a través de Trabajito.com.bo