Encargado/a de Atención al Cliente y Operaciones

Encargado/a de Atención al Cliente y Operaciones

📍 Beni, Trinidad 

¿Tienes experiencia en el sector financiero y pasión por la excelencia operativa? 

Una importante Institución Financiera, líder en el sector microfinanciero, quiere incorporar a su equipo a un/a Encargado/a de Atención al Cliente y Operaciones para su agencia en Trinidad.

🎯 Objetivo del puesto

Garantizar la eficiencia, seguridad y control de todos los procesos operativos, administrativos y de atención al cliente. Asegurarás el manejo óptimo del efectivo, el cumplimiento normativo y la continuidad del servicio.

📝 Principales responsabilidades

• Supervisar procesos operativos, administrativos y de seguridad física, asegurando la efectividad de los controles internos.
• Controlar la apertura y cierre de cajas y bóveda, garantizando la custodia e integridad del efectivo.
• Realizar arqueos, inspecciones, control de fallas y rotación de cajeros, reportando a la jefatura.
• Verificar con checklists la documentación de créditos y aperturas de cuentas según normativa ASFI.
• Resguardar documentación legal y operativa, controlando ingresos y salidas de archivo.
• Atender consultas, quejas y reclamos, brindando información clara y registrando los formularios correspondientes.

🎓 Perfil requerido

• Licenciatura o Técnico Superior en áreas económico-financieras o afines.
• Experiencia mínima 2 años en cargos operativos similares dentro de instituciones financieras.
• Manejo de Office nivel medio y normativa ASFI.
• Conocimiento del sector microfinanciero.

⭐ Competencias clave

• Organización, planificación y gestión basada en hechos.
• Liderazgo y toma de decisiones.
• Orientación al detalle, calidad y cumplimiento de procesos.
• Excelente comunicación y trato con clientes.

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📩 Las postulaciones serán evaluadas con total confidencialidad.