Gestor de Servicio

Objetivo del Puesto

Optimizar la conversión de servicios de diagnóstico y asegurar una experiencia fluida para el paciente mediante la gestión eficiente de citas, autorizaciones de seguros y procesos administrativos.

Perfil Requerido

• Licenciatura en Ingeniería Comercial.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector salud.
• Conocimientos en gestión de autorizaciones de seguros y procesos de venta.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos según necesidad institucional.

Funciones Principales

• Incrementar la conversión de órdenes de imágenes y laboratorio para mejorar la productividad de los consultorios.
• Verificar la integridad de la información en las órdenes médicas, incluyendo datos del paciente, estudios y firmas.
• Actualizar la agenda institucional en tiempo real para reflejar cambios o reprogramaciones de citas.
• Guiar a los pacientes al centro de autorizaciones para completar los trámites de verificación de seguros.
• Confirmar que el paciente se encuentre en el área correspondiente para recibir su atención o estudio.

Habilidades Deseadas

• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
• Escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo cumplimiento de metas y con autonomía.

Beneficios

• Estabilidad laboral en una institución de salud de primer nivel.
• Oportunidades de formación y crecimiento profesional continuo.

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