Ingeniero de Soporte Técnico I

Ingeniero de soporte Técnico en Ciberseguridad y DevSecOps con orientación al aprendizaje, resolución de problemas y atención al cliente, con base técnica solida.

Este rol forma parte del equio de Customer Success, que asegura la operación continua y segura de las soluciones implementadas en nuestros clientes.

Requisitos:

• Formación Académica: Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ciencias de la computación o ramas afines. (INDISPENSABLE)
• Experiencia Específica: 1 - 3 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura o desarrollo de software.

Habilidades y Conocimientos:

• Conocimientos básicos de Linux/Windows, redes TCP/IP y herramientas DevOps (Jenkins, GitLab, Docker).
• Capacidad de análisis lógico y diagnóstico de problemas técnicos.
• Deseo de aprender sobre Ciberseguridad, DevSecOps y automatización.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Ingles Intermedio (Oral y Escrito). INDISPENSABLE
• Ingles Avanzado (Oral y Escrito). DESEABLE

Valorable: 

• Experiencia previa con soluciones de seguridad (SIEM, WAF, escáneres, etc).
• Conocimiento o Certificaciones Básicas en Cloud y Seguridad (AWS, Cloud, Practitioner, CompTIA Security+).
• Familiaridad con herramientas de monitoreo (Grafana, Prometheus, ELK).
• Experiencia en el uso Jira, Zendesk u otros sistemas de ticketing.

Habilidades Blandas:

• Comunicación efectiva.
• Orientación al Cliente.
• Capacidad Analítica.
• Capacidad de Resolución de Problemas.
• Pensamiento Crítico