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OPERADOR DE CALL CENTER - SCZ

Farmacorp

Trabajo caducado!

OPERADOR DE CALL CENTER - SCZ

Atención al cliente
Santa Cruz
18/12/2023
Bs.3.000 /mensual

Tiempo completo

Trabajo caducado!

Mision del cargo:

Cumplir con los protocolos y procedimientos dentro del área para lograr los objetivos trazados.

Recepcionar y dar solución a reclamos y consultas que ingresan por los diferentes canales de comunicación al contacta Center.

Requisitos del cargo:

Experiencia de al menos 1 año en call center.
Grandes capacidades de resolución de conflictos.
Disponibilidad para rotar horarios

Principales funciones:

Gestiones de reclamos
Atención de llamadas por teléfono
Responder consultas y ventas
Brindar toda la información que un cliente necesite
Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
Seguir los guiones de centro de atención telefónica acorde a las normas y procedimientos internos.
Identificar y responder a las necesidades de los clientes, aclarar, información, investigar cada problema y ofrecer soluciones alternativas.
Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible.
Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo