Recepcionista - Atención al Cliente

🏥 Recepcionista - Atención al Cliente

📍 Ubicación: Santa Cruz, Bolivia

Descripción del cargo:

Buscamos una persona con alta vocación de servicio y calidez humana para ser el primer punto de contacto de nuestro laboratorio de anatomía patológica. El objetivo del cargo es garantizar una experiencia de atención excepcional, gestionando con precisión la recepción de muestras y la información a pacientes, asegurando que los procesos administrativos y operativos fluyan con eficiencia y empatía.

Funciones principales:

• Recepcionar y orientar a los pacientes con un trato empático, cordial y respetuoso en todo momento.
• Brindar información clara y precisa sobre estudios, requisitos técnicos, tiempos de entrega y procedimientos del laboratorio.
• Realizar la recepción, verificación, registro y numeración de muestras biológicas bajo estrictos protocolos de seguridad.
• Gestionar consultas presenciales, telefónicas y digitales, actuando como enlace eficiente entre el laboratorio y los pacientes.
• Coordinar la entrega de resultados e informar oportunamente sobre el estado de los estudios realizados.
• Ejecutar el cobro de servicios, manejo de caja chica, emisión de comprobantes y arqueo diario de valores.

Requisitos:

• Formación técnica concluida en Secretariado Ejecutivo o ramas administrativas afines.
• Experiencia mínima de 2 años desempeñando funciones similares, exclusivamente en el rubro de la salud (clínicas, hospitales o laboratorios).
• Disponibilidad y flexibilidad horaria para cambios de turno en caso de ser requerido por la operación.
• Manejo fluido de sistemas operativos, herramientas de ofimática y software de gestión administrativa.
• Conocimiento básico en terminología médica o protocolos de recepción de muestras (valorado).
• Residencia actual en la ciudad de Santa Cruz.

Competencias valoradas:

• ✅ Empatía y calidez en el trato
• ✅ Comunicación asertiva
• ✅ Atención al detalle y minuciosidad
• ✅ Organización y gestión del tiempo
• ✅ Integridad y honestidad

Ofrecemos:

• Incorporación a un laboratorio especializado de prestigio en anatomía patológica.
• Ambiente de trabajo profesional y orientado al bienestar del paciente.
• Estabilidad laboral y cumplimiento de beneficios de ley.
• Oportunidad de actualización en procesos administrativos del sector salud.

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