Regente Farmacéutico Contact Center

Misión del puesto:

Garantizar el buen funcionamiento del área, liderando el equipo hacia el éxito con una atención de caliad y tandto satisfacción para clientes como colaboradores.

Requisitos:

• Licenciatura en Farmacia, Bioquimica y Farmacia y/o Quimico Farmacéutico
• Facilidad de palabra, oratoria y buena redacción.  
• Manejo intermedio de Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Conocimiento de normas del sector farmacéutico.
• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

Principales funciones:

• Supervisar y ejecutar procesos de ventas, campañas estratégicas y tácticas en el Contact Center.
• Verificar la correcta aplicación de procedimientos y protocolos de atención.
• Liderar y guiar al equipo, asegurando un buen desempeño mediante retroalimentación continua.
• Gestionar la dispensación de medicamentos y otros productos farmacéuticos.
• Manejar reclamos y resolver conflictos de manera efectiva.