Agente de Call Center

Agente de Call Center

📍 Ubicación: Cochabamba, Bolivia
🕐 Modalidad: Presencial
🏢 Área: Atención al Cliente

Objetivo del puesto

Buscamos un Agente de Call Center orientado al servicio, con habilidades de comunicación y vocación de atención al cliente, responsable de gestionar llamadas y brindar soluciones oportunas, garantizando una experiencia positiva.

Requisitos

• Egresado/a de carreras administrativas o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable).
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Buena dicción, redacción y habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes, brindando información clara, precisa y oportuna.
• Registrar y actualizar datos de clientes en los sistemas correspondientes.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de manera eficiente y cordial.
• Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.
• Mantener una comunicación profesional y efectiva con los clientes en todo momento.

Competencias clave

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Paciencia y capacidad para manejar situaciones difíciles.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Capacitación constante.
• Buen ambiente de trabajo.
• Oportunidad de desarrollo profesional.