Gestor de Servicios

Objetivo del Puesto

Gestionar la orientación y el seguimiento post-consulta de los pacientes para asegurar la realización de servicios de diagnóstico y laboratorio dentro de la institución.

Perfil Requerido

• Formación académica en Ingeniería Comercial o áreas relacionadas con la Atención al Cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o de contacto directo con el cliente.
• Manejo de Microsoft Office (Excel nivel básico a intermedio).

Funciones Principales

• Contactar y orientar al paciente inmediatamente después de la consulta para promover servicios internos.
• Explicar beneficios, tiempos de entrega y procesos para facilitar la toma de decisiones del paciente.
• Resolver dudas administrativas y operativas relacionadas con los servicios diagnósticos.
• Mantener comunicación constante con los servicios de imágenes y laboratorio para conocer disponibilidad.
• Gestionar cupos oportunos para facilitar la programación de estudios en el menor tiempo posible.

Habilidades Deseadas

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Atención al detalle.

Beneficios

• Ambiente de trabajo de excelencia profesional.
• Programas de capacitación continua.

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