Jefe de Operaciones – Multisucursal

Jefe de Operaciones – Multisucursal

Sobre la posición

Nuestro cliente líder en el sector Gastronómico/ Retail, nos encomendó la Búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones que lidere la gestión integral de sucursales, asegurando una operación eficiente, estandarizada y escalable.

Actualmente contamos con 5 sucursales, con una proyección de crecimiento, por lo que este rol será clave en el equilibrio entre control operativo y expansión del negocio.

Propósito del cargo

Planificar, dirigir y controlar la operación multisucursal mediante la estandarización de procesos, gestión de equipos y control de indicadores, garantizando resultados sostenibles y una experiencia de cliente consistente.

Responsabilidades principales

🔹 Supervisión operativa diaria

• Asegurar el cumplimiento de estándares en todas las sucursales
• Velar por la experiencia del cliente (ventas por tienda, NPS)

🔹 Estandarización de procesos

• Implementar y asegurar el cumplimiento de procesos operativos (SOPs)
• Garantizar consistencia en la operación

🔹 Gestión de equipos

• Liderar, desarrollar y evaluar al personal de tienda
• Gestionar indicadores de rotación y productividad

🔹 Expansión del negocio

• Coordinar la apertura de nuevas sucursales
• Asegurar implementación operativa eficiente

🔹 Gestión por indicadores

• Monitorear ventas, ticket promedio y desempeño operativo
• Generar reportes y proponer mejoras

Perfil requerido

• ✔ Formación profesional en Administración, Ingeniería Comercial o afines
• ✔ Experiencia de 4 a 6 años en roles similares (retail, alimentos, operaciones)
• ✔ Experiencia liderando equipos multisucursal
• ✔ Alta capacidad analítica y orientación a resultados

Competencias clave

• Liderazgo y gestión de equipos
• Orientación a resultados
• Pensamiento analítico
• Organización y planificación
• Resolución de problemas

Condiciones

• 📍 Trabajo presencial con recorridos constantes
• ⏰ Disponibilidad para horarios extendidos (incluye noches y fines de semana)

Propuesta de valor

Serás parte de un negocio en expansión, con la oportunidad de liderar la operación y construir las bases de crecimiento hacia nuevas sucursales.

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