Operador NOC

Objetivo: 

Garantizar la atención al cliente de forma óptima y eficiente, dando resolución a los incidentes y problemas que presenten los clientes, brindándoles asesoramiento y soporte durante sus incidentes.

Principales funciones:

• Recibir y registrar tickets de clientes relacionados con problemas de conectividad en servicios de soluciones tecnológicas
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, proporcionando actualizaciones periódicas sobre el estado de sus incidentes.
• Analizar la naturaleza y complejidad del problema, categorizándolo para tomar medidas inmediatas o derivar al área pertinente correspondiente.
• Derivar al área pertinente correspondiente los casos complejos, proporcionando información completa y precisa, colaborando estrechamente para garantizar una transición fluida y una resolución oportuna

Principales habilidades:

• Responsabilidad y compromiso
• Mejora continua
• Comunicación Eficaz
• Trabajo bajo presión
• Proactividad 

Requisitos:

• Estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines. 
• Disponibilidad horaria, trabajo en días feriados.
• Nacionalidad Boliviana.
• Conocimiento en Fibra Óptica, Networking y/o Tecnologías de la Información (IT).

Beneficios:

• Salario básico.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si tienes alguna duda o consulta puedes comunicarte al WhatsApp: +591 69203632