Supervisor de Call Center

OBJETIVO DEL CARGO

Supervisar y coordinar las operaciones de los Operadores del Call Center a fin de lograr la máxima eficacia y calidad en los servicios  brindados por la compañía. 

Principales tareas y responsabilidades:

• Supervisar y motivar al equipo de agentes.
• Monitorear y evaluar el rendimiento de llamadas.
• Implementar estrategias para mejorar la eficiencia.
• Resolver problemas y quejas de clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en supervisión de call center.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Manejo de herramientas de gestión de llamadas.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento.
• Ambiente de trabajo dinámico.

Principales Habilidades:

• Liderazgo.
• Resolución de conflictos.
• Gestión del tiempo.
• Orientación al cliente.
• Norma COPC CX e ISO 9001